PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie dotyczy to towarów zwracanych Sprzedawcy z powodu wady jakościowej, które mogą zostać zwrócone na zasadach opisanych w Rozdziale „Reklamacja i Gwarancja”.
- W przypadku towarów, innych niż wskazane w ust. 1, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2019 r. poz. 134.) Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od tej umowy w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 9. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
- Bieg terminu określonego w pkt 2 rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
- Konsument może odstąpić od Umowy, informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład poprzez wysłanie pisma pocztą na adres: EMMA MDT Sp. z o.o., ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@strefaalergii.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
- Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2.
- Konsument może odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot pieniędzy pod warunkiem, że odesłany produkt będzie:
- nieużywany;
- w oryginalnym opakowaniu;
- z nienaruszoną plombą.
- Ze względów higienicznych, Sprzedawca nie akceptuje zwrotów towarów, o których mowa w ust. 1 zdaniu pierwszym, po zerwaniu plomby i otwarciu opakowania.
- W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest odesłać towar wraz z oryginalnym opakowaniem na adres Sprzedawcy: EMMA MDT Sp. z o.o., ul Nałęczowska 14, 20-701 Lublin, z dopiskiem „ZWROT nazwa towaru oraz numer zamówienia” niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
- Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Skutki odstąpienia od Umowy:
a) w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą.
b) w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
c) zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
d) sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
e) sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgubione przesyłki.
- W przypadku, gdy ze względu na charakter Towaru nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Towaru, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.